Сервис продажи билетов Timepad

8 (5 отзыва)

timepad.ru

Timepad позиционируют себя как «проводник между организатором и участником мероприятия». Компания начала свой путь в 2008 году, став резидентом бизнес-инкубатора ВШЭ. К 2010 году на Timepad зарегистрировалось 1000 организаторов, и сервис получил премию «Стартап года». В течение следующих пяти лет компания получала инвестиции от крупных организаций, пару раз перекупалась. К 2017 году продажи билетов через сервис превысили 1 миллиард рублей.
Читать далее

Timepad позволяет создать и автоматизировать события любого формата и масштаба: от небольших мастер-классов до крупных многодневных конференций или больших фестивалей. Главная его функция — продажа билетов через их форму и создание страницы события. Давайте разберем подробнее панель управления и возможности, которые предлагает сервис.

Форма регистрации

Timepad позволяет выносить свою форму регистрации и оплаты билетов на любой другой сайт, а также предоставляет возможность продавать билеты через ВКонтакте и Facebook.

На этом этапе можно добавить текст, который будет выводиться перед анкетой регистрации. В саму форму вы можете добавить поля, но удалить три существующих — Фамилия, Имя, E-mail — не получится, они обязательны. При добавлении поля можно ввести текст, вопрос, комментарий, выбрать, каким может быть ответ: коротким или длинным, один или несколько вариантов, а также указать, нужно ли прикреплять файл или указывать номер телефона. В дополнительных настройках можно прописать свой текст, который будет показываться клиенту после закрытия регистрации, либо оставить готовый шаблон Timepad.

Сервис продажи билетов Timepad

Кроме того, в панели управления есть возможность сохранить все необходимые тексты писем и оповещений, а также загрузить логотипы спонсоров.

Timepad позволяет модерировать поступающие заявки на мероприятие и отклонять тех, кто вам не подходит. Также вы можете делегировать обязанности: списки участников, рассылки, финансовая информация и т.д.

Билеты

Билеты можно разделить по категориям, указав, сколько в каждой из них будет билетов и какова будет их стоимость. Еще вы можете менять статус регистрации в категории: открытая, закрытая или автоматическая по дате начала и окончания продаж.

Сервис продажи билетов Timepad

В сервисе также есть возможность добавить промокод, одноразовый или многоразовый. Еще можно установить в целом лимит на заказ: сколько минимум билетов должно быть в одном заказе и сколько максимум, а также добавить еще один комментарий, который будет отображаться под названием категории в списке билетов.

Дополнительно вы можете установить срок брони на билеты, максимальное количество доступных билетов, разрешить одновременно покупать несколько штук, отправлять билеты на бесплатные регистрации. Можно продавать билеты в кредит и для юридических лиц по договору.

Также есть функционал по добавлению интерактивной схемы зала: можно спроектировать рассадку самостоятельно, либо в точности повторить уже существующую, выбрать разные цвета для разных категорий билетов, перемещать сцену, блоки или отдельные посадочные места, а также отправить места в продажу или в резерв.

Для проверки билетов непосредственно перед началом самого мероприятия Timepad предоставляет свое фирменное приложение. Кроме того, за дополнительную плату сотрудники сервиса могут организовать вам чекин «под ключ» с персоналом и оборудованием.

Документооборот

Timepad работает с индивидуальными предпринимателями, юридическими и физическими лицами. Для заключения договора вам нужно совершить подтверждающий платеж на сумму 200 рублей. Всем своим покупателям сервис отправляет электронные чеки.

Как происходит вывод средств у Timepad? Вы оставляете запрос, после чего сервис переводит денежные средства со своего счета на ваш. Дополнительной комиссии нет. Средства поступают в течение 5 дней. Есть ограничения: суммы менее 10 000 рублей можно выводить только 1 раз в месяц. Не очень удобно. Еще один важный момент: если вы не подписали все выставленные на текущий момент ежемесячные акты, вывод средств будет для вас недоступен. Также ставим минус.

Сумма ваших доходов складывается из продаж физическим и юридическим лицам. Чтобы скачать акты по проданным билетам за определенный период, нужно перейти в раздел Финансы и сделать выгрузку заказов по оплатам. Помимо этого, вы можете сгенерировать и скачать отчеты по заказам, их можно сформировать по дате заказа и по дате оплаты. В отчетах отражаются все проведенные операции с доходами, даже мелкие.

Сервис сам выставляет вам закрывающие акты в течение 10 рабочих дней после окончания отчетного периода (месяца). Если в этот период никаких операций с денежными средствами не происходило, документы не формируются. Здесь опять следует напомнить о неприятном нюансе при выводе средств: он будет заблокирован, пока вы не загрузите в личный кабинет подписанные и отсканированные закрывающие документы. Сервис также принимает акты, направленные на их адрес почтой. В любом случае, после предоставления закрывающих документов вам нужно будет подождать, пока акт проверят и подтвердят.

Страница события

Timepad использует панель управления для создания страницы события. На первом шаге предоставляется возможность ввести название, краткое и подробное описания мероприятия, указать дату, время, город и точный адрес. Можно выбрать категорию: бизнес, еда, искусство и культура, IT и пр. Всего их представлено чуть более 20.

Далее вы можете загрузить афишу события и выбрать вид страницы: классический или улучшенный UX (интерфейс). Последний предлагает вам плавающий информационный блок и адаптивность.

Сервис продажи билетов Timepad

В «Расширенном» тарифе есть возможность выбрать еще и язык события. Ваше мероприятие может быть как оффлайн, так и онлайн. Есть настройки возрастных ограничений, а также приватности: публичное событие, полностью скрытое или событие, доступное по ссылке.

Вся настройка и редактирование страницы происходит непосредственно в панели управления. Следовательно, при внесении каких-либо изменений необходимо сохранить их, и лишь после этого на превью вы увидите, что получилось. Соответственно, для вас может быть удобнее публиковать полностью скрытое мероприятие, вносить в него все изменения и поправки и лишь потом, когда все будет готово, делать его открытым. Сама страница адаптируется под мобильные платформы.

Сервис продажи билетов Timepad

Статистика и аналитика

Timepad позволяет отслеживать статистику прямо в панели управления. Она разделена на несколько вкладок. Так, например, количество купленных билетов и пришедших участников можно отследить в разделе «Проверка билетов». Остальная статистика находится в разделе «Продвижение». Здесь можно посмотреть источники регистраций, доходы с события, долю каждого из источников трафика, количество регистраций и оплат, а также следить за точками входа и конверсией участников.

В разделе «Участники» показывается статистика продаж: были ли они произведены через интернет или по счетам, ожидаемые продажи (т.е. количество забронированных билетов и выставленных счетов), сколько произошло отказов и по каким причинам (удаление, отмена, возврат, просрочка). Сервис позволяет работать также и со сторонними инструментами аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Цены

Timepad не берет абонентскую плату, он существует за счет комиссии. Для ее расчета сервис подготовил калькулятор, где нужно указать средний чек на ваше событие, сумму оборота в месяц и способ оплаты билетов.

Но начнем с тарифов. Timepad предлагает такие варианты:

  • «Партнерский» — это основной тариф при заключении договора на продажу билетов;
  • «Развлекательный» — эквайринг оплачивают участники в дополнение к стоимости билетов;
  • «Благотворительный» — специальные условия для благотворительных организаций.

У каждого из этих тарифов разные условия при подсчете процента комиссии. В качестве примера рассмотрим тариф «Партнерский»: средний чек — 100 рублей, оборот в месяц — 10000 рублей, выбираем все способы оплаты. Итого получаем комиссию в 10,5%. Эквайринг включен в стоимость. Соответственно, чем выше ваш средний чек и чем больше обороты в месяц, тем меньше процент, который вы отдаете сервису.

При этом Timepad позволяет регистрировать ваши события бесплатно, если они тоже бесплатные. Также сервис берет комиссию в случае, если ваш покупатель решит оформить возврат, а вы предпочтете доверить эту процедуру сервису. В этом случае комиссия составит 5% от стоимости заказа. Недешево.

Также за дополнительную плату Timepad обеспечит вам продвижение мероприятия, но сервис не предоставляет открытый прайс-лист: нужно связаться с их специалистом по рекламе и подобрать индивидуальную схему продвижения, после чего для вас смогут рассчитать ее стоимость. Если почитать отзывы в интернете о рассылке, то можно понять, что ей существенно не хватает таргетирования аудитории.

Тех. поддержка

Timepad осуществляет поддержку пользователей по телефону и по e-mail. Отвечает по будням с 9 до 22 часов. При работе в панели управления за вами будет следовать знак "вопрос", нажав на который вы можете запросить пошаговую инструкцию по работе и предназначению той или иной кнопки.

Также можно заполнить специальную форму на сайте, оставив свои контактные данные и интересующие вопросы, и получить ответ позже. Кроме того, сервис завел телеграм-канал, где администраторы отвечают на вопросы пользователей, но, судя по последней активности, пока что эта схема работает не очень стабильно.

Нами был составлен список вопросов, который затем был отправлен по электронной почте сервиса, а также через форму на сайте. После этого приходит автоответ с номером обращения, в нем указывается, что техническая поддержка ответит на запрос в течение рабочего дня, а если вопрос срочный, можно в ответном письме отправить SOS для присвоения запросу приоритетного статуса.

В итоге техническая поддержка прислала два ответа: и с формы, и с прямого письма. Первый специалист четко ответил на все поставленные вопросы, детально расписал, что и где искать, а также приложил ссылки на подробные инструкции. Второй ответ был менее информативным, после него потребовались бы уточнения.

Продвижение

Основное продвижение от Timepad оплачивается отдельно. Это дайджест — email-рассылка по подписчикам сервиса, баннер на сайте, которые показывается на всех страницах событий и в разделе «Афиша». Также предлагается создать рекламный блок из трех баннеров, который будут рассылать всем подтверждающим регистрацию на события Timepad. Если вы хотите воспользоваться услугами продвижения, нужно оставить заявку, позже с вами свяжется менеджер.

Основной и бесплатный способ продвижения у Timepad — это афиша. Здесь пользователь может выбрать город, тему, время проведения (на этой неделе/в выходные/на следующей неделе), либо сразу ввести название мероприятия в поисковой строке. Городов представлено много, в том числе и некоторые города Европы и стран СНГ.

Сервис продажи билетов Timepad

Сервис обещает быструю индексацию страницы вашего мероприятия в поисковиках за счет своей репутации. Покупатели смогут делиться событием через социальные сети. А у вас есть возможность делать им е-mail рассылки в любом количестве.

Интеграция

У Timepad работает интеграция с системами аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика, с CRM-системами Битрикс24 и amoCRM, а также с некоторыми конструкторами сайтов. Кроме того, вы можете создать интеграцию сами, используя возможности открытого API, либо оставив заявку на реализацию конкретной интеграции.

Плюсы, минусы и вывод

Timepad — это старичок среди сайтов для организаторов. Он действительно собрал в себе множество полезных функций, значительно облегчил жизнь организаторам и вдохновил многих разработчиков на создание подобных сервисов.

Однако у Timepad, конечно, есть и минусы. Подведем итоги ниже.

Плюсы:

  • работа с юридическими и физическими лицами;
  • гибкая комиссия: чем больше денежный оборот за месяц, тем меньше комиссия (однако обороты считаются в миллионах;
  • комиссию за эквайринг можно переложить на покупателя;
  • автоматическая отправка чеков в соответствии с 54-ФЗ;
  • вынос формы регистрации в социальные сети и на другие сайты;
  • анкета регистрации с любыми типами вопросов;
  • англоязычный виджет и форма регистрации;
  • интеграция с любым сервисом через открытое API;
  • интеграция с системами аналитики и CRM-системами;
  • продажа подарочных сертификатов;
  • отложенное изменение цен;
  • скрытые категории билетов;
  • схемы залов, возможность создать свою;
  • фирменное приложение для проверки билетов Timepad Check-In;
  • особые условия для благотворительных мероприятий; сервис работает и развивается с 2008 года.

Возможно, вы найдете для себя еще больше плюсов этого сервиса, выше перечислены лишь основные. Но увы, весь этот обширный функционал разбивается о расценки. Если вы собираетесь провести небольшое мероприятие, оборот которого будет невелик, вам придется отдать Timepad до 10.5% от прибыли. Это уже много, а сколько вы еще потратите, заказывая у них платные услуги... Вот, пожалуй, один из самых явных минусов сервиса.

Следующий неприятный момент — сервис очень давно на рынке и внедряет все меньше нового функционала. Акцент идет на поддержку существующих клиентов и не более того.

Еще одним недостатком можно считать оформление панели управления и самой страницы события. Панель управления неудобна в использовании, любые изменения можно посмотреть лишь после сохранения и открытия превью. Тот же Nethouse.События позволяет редактировать информацию непосредственно на странице, где сразу же отображаются все изменения, и вы понимаете, как будет все смотреться. Сама страница события у Timepad выглядит устаревшей и непривлекательной. И даже введение нового современного шаблона не спасает ситуацию.

Выбирать вам, но лучше остановиться на интуитивно понятном в использовании сервисом с прозрачной и понятной комиссией, чем сидеть и гадать, сколько в итоге потратите времени и денег. Однако за довольно большой функционал Timepad можно поставить 8 из 10.

Отзывы (5)

М
Максим Овчинников
18 мая, 2020
Очень удобный сервис! Для меня просто идеально. Регистрация, покупка билетов, напоминания о мероприятиях, распечатка маршрута и билета.
O
Олег Нефедов
30 апреля, 2020
Использовал сервис пару лет назад, после чего пришлось искать его конкурентов, которые предлагают лучшие условия. Очень напрягало, что где-то что-то не работает, комиссия была большой, учитывая расходы на само мероприятия, практически не зарабатывал. Уйти решил после того, как мои знакомые, кто участвовал в моих мероприятиях, начал рассказывать, что Таймпад продавал билеты на несуществующие мероприятия, в том числе никак не защищал участника, если организатор отменял событие и не возвращал деньги.
А
Алина Белая
26 апреля, 2020
Использовала Таймпад пару раз, сервис на слуху среди организаторов все-таки. Плюс был в том, что интерфейс в целом общем довольно удобный (хотя согласна с автором статьи, что к 2020 г. выглядит устаревшим визуально), при этом бесплатный пробный период (и мероприятия можно бесплатно продвигать), на свою афишу публикуют. На самой афише много мероприятий она может потеряться, однако это показывает популярность сервиса.
Если вы планируете платное мероприятие, оно встанет вам в копеечку. Помимо довольно большой комиссии за услуги сервиса, если вам необходимы дополнительные услуги по продвижению, придется платить еще больше.
А
Андрей Семчев
19 марта 2020
Очень удобный сервис! Регистрация, покупка билетов, напоминание о мероприятии, распечатка маршрута и билета! Молодцы!
И
Иван
21 января 2020
Площадка для размещения информации о мероприятиях и регистрации участников, в т.ч. и на платной основе. Есть несложные средства аналитики (для владельцев аккаунтов). Сервис почтовых рассылок для привлечения потенциальных участников мероприятий. Дорого, но в целом эффективно. Размещение объяв о мероприятиях - бесплатно. Требуется регистрация.