Сервис продажи билетов Радарио

Форма регистрации

Увы, сервис не дает возможности рассмотреть свою форму регистрации со всех сторон. Можно лишь делать выводы и заключения, изучая афишу и инструкции сервиса.

При нажатии кнопки «Купить билет» появляется окошко со схемой зала:

Схем зала несколько, выбрать подходящую можно в панели управления (в тарифах Лайт и Лайт+ эта функция доступна только за дополнительную плату). У этого мероприятия три типа билетов: за 800 рублей, 1500 и 1800. Используя бегунок, покупатель выбирает подходящую цену. После ему следует определиться со способом получения: электронный билет или выкуп в кассе. Если покупатель выберет электронный билет, ему нужно будет указать только email. Если же ему удобен выкуп в кассе, то также необходимо будет указать имя и контактный номер телефона. Опять же, сможете вы редактировать эти поля или нет, понимания нет.

Сервис позволяет использовать свою форму регистрации на сторонних сайтах или продавать прямо у них. Вы можете самостоятельно настроить вид виджета для одного или нескольких мероприятий сразу.

Билеты

После создания страницы события вам необходимо завести билеты и выбрать для них каналы продаж: на тарифах Лайт+ и Про есть возможность передать информацию о вашем мероприятии таким билетным операторам как Kassir.ru, Redkassa, Бигбилет и другие. На тарифе Лайт вам придется побеспокоиться о продажах самостоятельно.

Сервис позволяет создать несколько типов билетов с разными ценами. Есть также функция «Именные билеты». Кроме того, для билетов можно выбрать изображение, которое будет на них напечатано. Есть и Абонементы, но этот функционал присутствует только на тарифе Про.

Скриншот взят с сайта radario.ru

Радарио позволяет использовать промокоды. Вы можете назначить размер скидки в рублях или в процентах. Для промокода можно выбрать каналы продаж и определенные типы билетов. Изменить промокод нельзя, только удалить.

Для проверки билетов при входе на мероприятие сервис предоставляет свое фирменное приложение Радарио Сканер, которое считывает QR-код. Также доступна проверка по номеру билета. Если вы захотите использовать какое-то другое приложение, нужно сперва уточнить у техподдержки насчет его совместимости с Радарио.

Документооборот

Радарио работает с юридическими и физическими лицами. Так, вы можете продавать билеты как ФЛ при подключении сервиса Яндекс.Деньги, а если вы ЮЛ, вам нужно будет подключить Яндекс.Кассу. Отчитываться в налоговую о доходах с мероприятия вам придется самостоятельно.

При этом Яндекс предоставляет вам закрывающие документы, однако чеки своим покупателям вы будете вынуждены отправлять сами. Также Яндекс предоставляет возможность скачать акты и отчеты по проведенным операциям. Но вам нужно будет разобраться в специфике использования сервисов Яндекса. Радарио решит вопрос с чеками, только если вы являетесь пользователем тарифа Про. По умолчанию сервис отправляет покупателю только купленный им электронный билет на ваше событие.

Вывод денежных средств происходит моментально на ваш счет в Яндекс.Кошелек или Яндекс.Кассу. Далее у Яндекса уже свои условия и комиссии.

Страница события

Радарио предоставляет возможность установить виджет на ваш сайт либо он может создать лендинг на своей базе автоматически. Есть также демонстрация виджета:

Далее вы можете загрузить афишу события и выбрать вид страницы: классический или улучшенный UX (интерфейс). Последний предлагает вам плавающий информационный блок и адаптивность.

После оплаты тарифа вам откроется панель управления, где вы сможете создать событие. Там вы указываете название, даты начала/окончания, возрастные ограничения, место проведения, а также добавляете описание своего мероприятия. Затем добавляете изображения: афишу и баннер-растяжку для страницы события на Радарио. Дополнительно можно указать тип расчета, поставщика события и правила посещения и возврата билетов. Удалить самое событие и страницу невозможно. Вы можете только прекратить продажи — и спустя время событие уйдет в архив.

Цены

Radario сразу предлагает систему тарифов с абонентской платой. В связи с этим как таковой комиссии с продажи билетов нет. При этом нет никакой возможности зарегистрировать свое событие бесплатно, даже если вы не собираетесь продавать на него билеты. Тарифные линейки Лайт и Лайт+ подходят тем, кто будет продавать не более 1000 билетов в месяц.

Тариф Лайт доступен за ежемесячную абонентскую плату, которая зависит от количества билетов, которые вы продаете:

• до 250 билетов — 999 р/мес. (9 999 р в год);
• до 500 билетов — 1499 р/мес. (14 999 р в год;
• до 1000 билетов — 1999 р/мес. (19 999 р в год).

Стоимость тарифа Лайт+ (к функционалу Лайт добавляются каналы продаж билетов через билетных операторов) — 3 999 ₽ (3 месяца — 9 999 ₽). Количество билетов в месяц для него — до 1000.

Также предлагается вариант сотрудничества для мероприятий с большим оборотом: Радарио Про — от 20 000 ₽ в месяц. Количество билетов при этом не регламентировано. Однако этот тариф — только для юрлиц.

Комиссии за возврат нет, так как его осуществлять вы будете самостоятельно с помощью функционала личного кабинета. По условиям тарифов Лайт и Лайт+ предполагается прямой эквайринг. Ваши денежные средства будут поступать напрямую на ваш Яндекс.Кошелек или Яндекс.Кассу. То есть, вы будете платить дополнительно за использования сервисов Яндекс. Они снимают комиссию от 2,8% до 8%, учитывая различные обстоятельства.

Тех. поддержка

Радарио осуществляет техническую поддержку по электронной почте и по телефону. Они предоставляют разные контактные данные для покупателей и для организаторов. При этом, для организаторов поддержка работает с 10 до 22 часов по московскому времени.

Нами было отправлено письмо на их email со списком вопросов. Через час поддержка ответила и уточнила, что характер ответов зависит от того, какой тариф мы выберем. То есть, первым делом необходимо определиться, сколько билетов в месяц мы собираемся продавать. После нашего ответа в течение следующего часа была получена обратная связь. Большую часть письма составляла информация о тарифах Лайт и Лайт+ и его особенностях. Ответы на наши вопросы не были развернутыми, но все же содержали необходимую информацию. Альтернативных вариантов, скриншотов или ссылок на инструкции нам не предложили.

Продвижение

Сам Радарио предупреждает, что в базовых тарифах продвижение не предусмотрено. За дополнительную плату они предоставляют два варианта продвижения: Маркетинговая платформа и «Коммерция под ключ».

«Коммерция под ключ» — это аудит продаж и ресурсов, ведение и создание рекламных кампаний, создание сайта, внедрение CRM, аналитика продаж и отчетности. Если вы хотите получить эту услугу, нужно оставить заявку и специалисты сервиса подготовят для вас предложение.

Если у вас есть свои маркетологи, вам подойдет Маркетинговая платформа. Она собирает всю информацию и предоставляет необходимые инструменты для сбора статистики и последующей аналитики. Специалисты Радарио обучат ее использованию, проведут первичный аудит и проконсультируют.

Одним из способов продвижения события является настройка каналов продаж. Сервис предоставляет более 30 билетных операторов, выделяя при этом Kassir.ru, Яндекс.Афишу, Ponominalu, Redkassa, Бигбилет и др. Вы можете решить сами, выводить свое событие на афишу Радарио или нет. Собственно так выглядит сама афиша:

Можно выбрать, какого плана события выводить на афишу: театры, лекции или развлекательные центры. Также вы можете сортировать события по дате или популярности, либо выбрать для отображения только бесплатные. Завершившиеся события или события, на которые закончились билеты, продолжают висеть в афише, только подсвечиваются серым как недоступные. Во время написания этого обзора фильтры не работали, плюс выводились тестовые события самого сервиса.

Интеграция + Статистика и аналитика

Радарио не предоставляет свои инструменты для отслеживания статистики, поэтому два блока: «Статистика» и «Интеграция» будем рассматривать вместе.

Сервис позволяет интегрироваться с системами аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Именно через них и благодаря их инструментам вы сможете настроить цели и посчитать свои доходы, количество проданных билетов и узнать другую необходимую информацию.

От себя Радарио предлагает Маркетинговую платформу, но она предоставляется за отдельную плату (более подробно она рассмотрена в блоке «Продвижение»).

Плюсы, минусы и вывод

Радарио — неплохой сайт для организаторов события, но он имеет ряд определенных минусов, которые ставят перед вами и нами один вопрос: а зачем нужен Радарио, если есть другие сервисы, которые предоставляют больший функционал? Ниже описаны плюсы и минусы Радарио, в том числе в список включены те плюсы, которые выделяет сам сервис.

Плюсы:

• можно продать/купить билет в подарок;
• работа с физическими и юридическими лицами;
• моментальное получение денег на счет;
• подключение Яндекс.Кассы и Яндекс.Денег;
• самостоятельный выбор каналов продаж;
• предоставляют более 30 билетных операторов;
• именные билеты;
• возможность напечатать ваше изображение на билетах;
• программа лояльности (начисление баллов за покупку билетов);
• фирменное приложение для чекина Радарио Сканер;
• комиссия сервиса за продажу билетов 0%;
• виджеты для сайта и социальных сетей;
• опросы и промокоды;
• интеграция с системами аналитики.

Из многих плюсов вытекают минусы. Да, вы можете спокойно подключить Яндекс.Кассу и моментально получать деньги на счет Яндекса. Но теперь вся комиссия и вывод средств зависит от условий использования Яндекс.Кассы.

Та самая комиссия 0% превращается в минимум 999 рублей ежемесячно. Такова цена самого базового тарифа Радарио. Также у них нет демоверсии, а значит, вы не сможете протестировать панель управления, чтобы понять, подходит вам этот сервис или нет, прежде чем приступить к работе.

Радарио предоставляет демонстрационный виджет того, как, возможно, будет выглядеть ваше мероприятие, но это все равно не тоже самое, что полноценно изучить сервис "руками". Для того, чтобы написать обзор о сервисе, нам пришлось изучить множество инструкций и составить длинный список вопросов для технической поддержки. К сожалению, иначе невозможно составить свое впечатление о сервисе. Ведь любой сайт продает себя и говорит, что они самые классные и крутые.

В целом, можно сказать, что нет особого смысла использовать Радарио, когда есть другие более выгодные и функциональные сервисы, например, тот же молодой Nethouse.События или хотя бы Таймпад.