Стабильный и высокий доход от продажи товаров — это основная цель интернет-магазина. Чтобы продолжать свою деятельность на рынке, его нужно увеличить. Один из способов наращивания прибыли — это увеличение среднего чека.
Рассказываем, что такое средний чек в интернет-магазине и как его увеличить
Что такое средний чек и как его считают
Средний чек — это одна из основных метрик в электронной торговле. Она показывает, какую сумму в среднем тратят клиенты на покупку в интернет-магазине.
Средний чек не зависит от количества покупателей и текущего трафика на сайте. Это значит, что даже с минимальным количеством клиентов продавец может получать больше прибыли.
- взять выручку за определенный период, например, за месяц или квартал;
- разделить ее на количество покупателей в этот период.
Приведем пример. Компания А за месяц заработала 150 000 рублей, обслужив 25 клиентов. Посчитаем средний чек: 150 000 : 25 = 6000 рублей.
Если увеличить чек каждой покупки, интернет-магазин может заработать больше за такой же период времени без дополнительных затрат на продвижение.
Как увеличить средний чек
Разберем топ способов, которые увеличивают средний чек в интернет-магазине. В зависимости от деятельности компании, продавцы комбинируют несколько техник в своих продажах.
Дополнительные товары в корзине
Когда покупатель уже сформировал заказ, он психологически готов к покупке. В этот момент будет эффективным предложить ему товары, которые дополняют его выбор.
Примеры:
- к замшевой обуви — средство для ухода и щетку;
- к смартфону — чехол, защитное стекло или наушники.
Разместите блок с такими предложениями прямо в корзине. Это напомнит клиенту о необходимых мелочах и повысит вероятность дополнительной покупки.
Прием оплаты
Если клиент не может оплатить заказ удобным ему способом, он может от него отказаться.
Предоставьте максимум вариантов: банковские карты, СБП, рассрочку, электронные кошельки. Для этого удобно использовать готовые платежные решения (например, ЮKassa), которые легко интегрируются в сайт и покрывают потребности вашей аудитории.
Минимальная сумма покупки
Создайте условия, при которых покупателю будет выгодно добавить в корзину еще один товар.
Самый распространенный способ — бесплатная доставка.
Продавец устанавливает условие: «Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей». Клиент, набравший товаров на 4700 рублей, часто готов докупить что-то еще на 300 рублей, чтобы получить бонус. Это мотивирует его увеличить сумму чека.
Гибко управлять условиями доставки помогает конструктор сайтов, например, Nethouse — в настройках магазина продавец может задать условия для бесплатной доставки, добавить удобные способы доставки с их стоимостью и другие опции. В совокупности современные модуль доставки и корзина в Nethouse помогают продавцу удерживать клиента, доводить его до покупки и увеличивать сумму заказа.
Подарочные наборы
Удобный вариант для интернет-магазинов с товарами, которые быстро заканчиваются — косметика, парфюмерия, чистящие средства и другие. Продавец объединяет несколько товаров, часто уменьшенного формата, в один набор по специальной цене. Для клиента это возможность протестировать несколько продуктов, а для селлера — продать набор, который стоит дороже, чем один товар. Это напрямую увеличивает средний чек.
Программа лояльности
Создайте прогрессивную систему начисления бонусов в интернет‑магазине — чем выше сумма покупки, тем больше баллов получит покупатель на следующую покупку. Так продавец увеличит не только средний чек, но и повторные покупки.
Акции
Один из самых простых способов увеличить средний чек в интернет‑магазине — создать акцию. Например, «3 товара по цене 2», «скидка 15% на 2 товара в корзине» и другие подобные предложения убеждают пользователя приобрести больше товаров.
Распродажа
Ограниченность предложения по времени создает срочность, которая подталкивает к решению о покупке. В период распродаж, таких как Черная пятница или Киберпонедельник, клиенты часто покупают больше запланированного, чтобы успеть воспользоваться выгодой. Создавайте такие события, чтобы стимулировать более крупные разовые покупки в интернет‑магазине.
Похожие товары
На странице товара добавляют блок «с этим товаром покупают». Клиент рассматривает релевантные предложения от магазина и с высокой вероятностью добавляет позиции в корзину. Учитывайте потребности аудитории, чтобы получить максимум конверсии от этого способа.
Персонализированные рассылки
Электронная почта и мессенджеры помогают вернуть потенциальных покупателей и напомнить о выгоде.
Эффективные типы рассылок:
- напоминание о товарах, оставленных в корзине;
- информация о новых поступлениях, которые могут быть интересны;
- скидки ко дню рождения или другому празднику с ограниченным сроком действия.
Такие сообщения напрямую влияют на конверсию и средний чек.
В заключение
Увеличить средний чек в интернет‑магазине можно без дополнительных затрат на рекламу. Главная задача — выстроить процесс продаж так, чтобы мотивировать клиентов совершать более крупные покупки.
Для достижения максимального результата рекомендуем комбинировать несколько методов, представленных выше.